演讲者丨毛大庆:交互方式改变未来楼宇经营模式

摘要: 精彩回顾印度三部曲之二 :莫迪当国,改革大冒险限量版球鞋让人疯狂,品牌商和黄牛赚的盆满钵溢,可是越来越多的人

08-30 16:28 首页 北京商报


2017年8月23日,优客工场创始人毛大庆在《重构商务楼宇生态——新闻大厦成功转型两周年高峰论坛》上发表演讲并提出交互方式改变未来楼宇经营模式。


优客工场创始人

毛大庆


写字楼市场发展重在重构生态




今天确实很轻松,纯属是来分享一些关于很多新现象的感受。简单的分享一些看法。


新闻大厦的改造我一直很关注,也是北京市一个非常重要的转型项目。应该说是一个党产的转型项目,从酒店转向写字楼,或者说新业态的过程之中,这个楼做了很多尝试。很有意思的是,过去这两年半的时间里面,我们也一直在跟办公有关、跟工作有关的领域做各种尝试。

    

今天下午在谈论这个话题的时候,其实我还想跳出这个话题说一些离这个更远的观点。酒店行业转向办公领域,把这个楼装上了新内容,也取得了不错的成绩。但是我在想,这恐怕不是真正的转型,只不过说是酒店不好做了换一个东西,而这个位置下的办公,在这样的租金下,可能获取了更多的用户,但是这并不是一个根本性的变革。根本性的变革,后面会谈到。可能还是对未来的商业新趋势,以及我们对认知边界新的打破,我们对于未来的整个商业模式,在新认知下,再来判断今天的所有楼宇经纪应该往什么地方去,我想这可能是大家感兴趣和共同面对的话题。

    

今天我做的分享是存量经营的新生态。刚才从王磊和秘书长讲话里都谈到了“生态”这个词。现在大家都在谈“生态”。生态是个什么概念?生态是未来可以长大,可以不断变化,可以变体,可以变型的东西,而这些生态大量存在于商业新物种里。无论是什么楼,是写字楼还是商场,还是酒店,恐怕未来都会面临新生态的侵袭和新生态的进入。我们面对的是什么样的新商业生态,面对什么样的人群和需求者,这恐怕是需要我们研究的。否则的话,今天把酒店变成了写字楼,可能过一段时间又觉得这个事情不对,可是如果能大约把握未来的商业趋势,可能会不断地根据这个趋势去改变,这是我今天想跟大家分享的问题。重塑认知边界、新消费时代、社群经济,这可能是楼宇经济里最需要关注的内容。


    

前两天我注意马云在西山大会上有一段讲话,他说:人类的三次技术革命,每次50年时间。前20年是深度的技术变革,后面30年是技术应用的变革。而且他谈到了,在近现代历史上,每次都有一波人在跨越近50年的历程。我们正在经历和跨越第三个50年的人类技术革命,我想这都是今天大家都能够认知的问题。在1821年电发现之后,从1870年到1921年颠覆了人类社会将近10万年对自然界的认识,我想这是一个非常奇特的时代。我们又在经历这样的时代,这一次是从1967年互联网的发明跟互联网的落地,到今天我们在2000年前后开始了互联网应用技术跟互联网技术的革命。整个人类社会的第三次技术革命,我想正是在突破和颠覆着所有传统行业,当然房地产我想是最面临冲击的一个行业。这次技术革命,如果我们还是认为它是50年过程的话,我们即将走完的是前20年的互联网技术革命,我们正在迎来后30年的互联网应用时代的革命。这个可能是今天所有谈论任何变革大的时代背景。这个背景不认知,我们把这个楼变成酒店,变写字楼都是没有意义的。我们认知了这个背景,将来这样一个老瓶子还会装什么新酒,新酒里面都是些什么东西。

    

我们在谈论微观的时代变化下,谈这次互联网所引发的人类技术革命,它正在走完前20年。现在我们基本跟互联网行业人探讨,应该已经走到第17年了,最多还有两三年的时间,互联网技术革命前期的工作应该已经完成,开始进入后期所有互联网应用技术大的改变。下面这30年,大家可能看到了各种报道,有几项东西都在进行着快速突破。比如基因技术,比如人工智能,比如大数据跟人工智能控制以及金融工程的变化等。所有的这些,我想其实都跟五十年的过程是有关系的,我们正在开始后30年的变化。而后面这30年,我相信肯定对我们是颠覆性的和革命性的。

 

  

从互联网本身来说,我们说互联网的发展基础已经在发生着根本的改变,它已经从增长模式的转变进入到生态对抗的阶段,已经开始走向输出条件的成熟,这是互联网时代必须认知的发展阶段。目前正处在生态对抗走向技术输出的阶段。

    

我们看一组数据,2016年下半年开始,中国的移动互联网和互联网的网民增长率第一次低过了世界平均值。这个数据很有意思,我们在2016年前面的四年里,中国互联网网民增加的数量一直是远远的高于全世界的平均值。从2016年下半年开始,互联网网民的增长数量开始低过世界平均值,为什么?



我们在PC时代走向移动时代的五年间,远远超过了世界上任何一个国家,包括发达国家,移动互联网的占有率。我们现在是10.05亿智能手机的拥有者,移动互联网的用户在7.6亿左右。在这样的一个大背景下,中国的移动互联网在入口阶段,在增量时代,基本上达到了稳态。后面再增加移动互联网的网民,在增加的基数仍然很庞大,总体来说线上入口的打造,流量的打造已经基本完成。意味着互联网整体环境正在从增量市场转变为存量市场。我谈的这些逻辑,大家可能觉得和楼宇经济没有关系。后面会谈到,互联网对于楼宇经济真正打开了蓝海。

    


我们看一下互联网整体基础、发展改变以后,相关联的行业在发生什么变化。我们看一下,在视频领域,在PC时代,或者在互联网增量时代的整个时代,互联网增量时代从PC走向移动端的时候,所有的端口所做的工作就是一个,打造入口,吸引流量,打败对手。那个时候视频还没有直播,视频直播那时候大概有三个人,土豆、优酷、PPTV,这些是主流的入口,那些小入口基本上都被他们消灭了,变成了这么几个入口。这些入口的背后有着各种各样新分领域的内容,变成了后面的子栏目、子频道。而每一个入口都是巨大的,都掌握着几千万上亿级用户的流量。随着网民数量的趋缓,逐渐走向存量市场。这一大堆五花八门个性化的视频平台,其实都是从前面这三个平台背后的子频道、子栏目走向了前台,变成了各种各样单一的个性化,比方以美剧、游戏、视频直播等,变成单一的创意内容的个体项目。这些项目是被什么支撑呢?都是被前面,在打造入口、吸引流量所支撑的新的频道。每一个板块其实都是前面的子栏目、子频道。当流量足够大以后,流量开始转化为真正的商业模式跟个性化的客户服务模式之后,就变出了这些东西。增量市场正在抢入口,存量市场正在需求升级。从视频的产品可以看到,增加市场到存量市场之后视频领域在向细分发展。


    

写字楼的市场分解开来,传统的写字楼,那个时候大家买地买房子,那个时候是抓用户卖出去。现在逐渐从PC转向移动之后,现在出现了远程办公理念和逐渐出现了移动办公的工具。现在移动办公的辅助工具一共有400多种,包括大家熟知的丁丁、微信。移动视频是小盘、移动,给我们带来的办公习惯是巨大的。



我们现在办公基本上都是在丁丁跟微信群里两个地方,现在上邮箱的几率都很低了,基本讨论不是在丁丁里就是在微信群里。一个微信群可以解决百分之六七十时间的需要,包括开会。经常微信群可以开群会,随时群里抓六个人就开会了。这样一个工具的出现,对于办公的行为发生了重要的变化,所以才会在这样的背景下出现了大量社群化办公的产品。当然,共享办公和联合办公是在这样的背景下催生的非常有代表性的产物。我们说共享办公、联合办公不是今天、这两年说“大众创业、万众创新”才有的,而是真正的移动互联时代给人们的办公习惯和生产要素的重组带来的重大变化。下一步,从人工智能逐渐走向物联网的时候,我想办公的灵活性会进一步加强。

    


从这里可以看,仍然是一个消费升级、需求升级和需求变化的过程。如果我们今天谈论楼宇经济,谈论写字楼,我们仍然在谈如何租赁,我们租给谁去,我想这个话题已经太过时了。我们刚刚送走了一个不太好经营的酒店,迎来了一个写字楼的产品,可能我们面对的又是一群完全看不懂的客户。我在想,我们要更多地研究用户,而不在研究我们找哪个中介。更重要的是谁用什么样的东西更符合他的需要,我想这是我们下一步需要特别关注的东西。


    

中国正在创新领域,其实我们在模式创新上,这两年半接触了上千种创新公司和各种模式创新的企业。我们原来特别善于抄袭,现在在各种领域弯道超越所谓的发达国家。我们是一个庞大的市场体量,14.1亿人,用户情况非常复杂,上上下下的差别非常大。我们竞争的环境极其激烈。任何一个新产品、新物种、新业态的出现,从蓝海变成红海的时间非常短,大量开始复制、跟进,追潮流的情况出现。当我把这张图称为中国新商业环境的砂尺,能在砂尺上打磨的物种,经过这三重炼狱生存力都是非常强的。新的千禧一代,特别是在移动互联网的原住民,根据个性需要创造出来的新商业物种,经过这么粗的砂纸打磨之后,这些是需要我们关注的。


    

新的时代意味着新的游戏规则。第一,我们是用户向移动端转型过程中最成功的国家,PC时代转向移动时代没有比中国成功的。PC时代我们是远远落后于发达国家的,因为PC本身我们就比他们落后,但是从PC向移动转型这十年时间,我们超越了大多数甚至所有的发达国家。在这个背景下,在被这个转化的速度上,倒逼国家和政府不断的加强和改善基础设施建设。这个很多人不太明白。4G在全世界算是不错了。4和5的区别是什么,就是马路的宽和马路的平坦,和管径的粗。当移动时代这么多种模式催生着向5G时代迈进,乃至6G的出现,会推动中国在互联网时代进一步发达和强盛,这个是相辅相成的。当基础设施越好,我们会促进第三件事情,人和人交互模式的改变,这是楼宇改变要特别注意的事情。现在很多新的写字楼跟智能化办公都开始采用无人职守、人脸识别等等。最后变成大数据的整理。交互方式在发生改变,由于马路宽了,管径粗了,交互方式出现了改变,所以零陵总总的出现了视频直播,短视频即将灭亡,微视频即将到来。交互将会变得越来越丰富,将来找个人开个会,传递个东西,互换个信息,变得越来越快。交互方式改变之后,马上进一步推动的是商业模式的改变,商场、购物。马云说,你们老说我是造词的,新商业真的是新商业,是卖东西,我也开实体超市了,但是你别忘了,这个超市背后的生产链、物流炼、储存链、销售链完全不是过去的。


移动互联网已经完成了前面生态的整个布局工作,现在如猛虎下山开始抢实体商业跟实体经济的这碗饭了。物联网时代是基于人与空间的交互,这是我们必须要认知的一个不可逆转的现象。2016年初商业周刊的一张图,今天这张图颗粒度可能还要再密一倍。过去三年期间,BAT所布局的所有线上生态,基本上涵盖了吃喝玩乐,衣食住行、上天入地,熟悉和不熟悉的所有领域的商业模式,各种旅游模式、郊游模式、沟通模式、交互模式、视频模式等等,消费在哪儿呢?全跑到App上去了。我一个月以前在温哥华有一个非常好玩的感受,我回来跟很多家长分享。参加了一个中国中学生的座谈会,都是高一、高二的孩子,有2个是北京的孩子,有14个是全国各地的孩子,这2个中国孩子是夏天在那儿过夏令营的,我总体感觉是这两个孩子在教育那14个孩子,其实都是中国孩子,你会发现那14个中国孩子完全跟不上这两个中国孩子的思维方式,这两个孩子给他们演示了手机上各种各样的玩法,那14个中国孩子跟不上。跟他们家长说,您送他们来这儿上学是害他们还是怎么这不好说。同样是中国孩子,已经没法儿跟中国孩子交流了。可见,中国在移动互联网时代变化之大跟分化的强烈,这些东西就发生在过去七年间,所以生态对抗已经完成了。这一堆东西只有一家公司是被BAT全投资的,大家知道是谁吗?就是滴滴打车。线上的生态对抗非常强烈。在线上生态达到了饱和状态之后,线上所有的生态都开始向线下发展,这就回到楼宇经济,所有的线上生态,当他们到线下发展的时候,他们携带的势能都是巨大的,因为他们每个人都携带着上千万过亿的流量,他们填充购物中心,填充写字楼,填充原来实体楼宇的能力,远比今天各种租户强大的不得了。我们做了一个城市内容化学实验室,在东四,我们做了一个实验,2800平方米的老工厂改造产品里,我们用了一层楼,大概700平方米,我们装了9个网红IP,最多的一家流量是2700万人,最少的一个用户也是50万的流量。从2700万到50万,中间还有几家是500万、800万、100万,我们主要找了7个。找了7个IP,我们要特意找粉丝量大、流量大的IP。把7个IP全部装在一个不到1000平方米的房子里头,我们采用的什么方式呢?我说我们不要租金,我们就要流水分成,这7个人在这里产生的效果难以想象,每天踩破了门,人山人海。根本不用帮他招揽客户,不用做广告,每个人都自带流量跟粉丝,他们需要线下活动点,线下交互点,线下活动站。把7个IP放在一个空间里,IP共振的时候,粉丝×粉丝……这个数字算是天文数字。为什么呢?张三的流量变成了李四的消费者,李四的消费者变成了王五的客户,商业地产的模式完全就不是一回事了。马云现在把银泰给收购了,马云要开新购物中心,全是阿里巴巴前面布局的线上IP,还用招商吗?不用招商,还用租金吗?不用租金。以后没有招商部了,没有招商人员,以后找互联网大鳄求他给你几个IP。传统品牌大,只有靠产品招揽客户,ZARA、优衣库每个季节要推出新品才会有人买。以后IP打造和IP培养会成为新商业领域特别重要的思路。新零售就这儿来,改良效率以后租出去。蚂蚁金服、芝麻信用,包括微信支付,这些东西就变成了人工智能的金融科技。

 


在对抗生态中寻找生长空间,这三点是非常重要的。一个是完善细分领域,开发底层技术和进军线下市场,这是我们必须关注的,我们关注与不关注它都在那里,这一大堆东西拼命往线上拼的时候,新商业就出来了。腾讯在大肆地把所有的宠物店都买断,把玩宠物的内容都买走。这玩意儿弄完之后,将来玩宠物的玩法都互联网了。


   

在今天的大环境下,我们再来谈楼宇经济的增长,必须关注这三点,产品、用户跟市场。在这里有三个已经在我们眼前。一个是政府的政策,政策显然是需要扩需求增供应,需求和供应在哪儿?从供给端,其实就是大量的线上生态。需求端,就是新星人类和新资产阶层的成长。从物理端,增加很多内容。谈楼宇经济,不知道什么内容,这个楼没有任何增值可谈。还有一个空间端,物理空间的体验变成了物理空间的重要消费。现在消费的是场景。其实我有一个PPT,我们有196种国际上新创新的场景,包括共享会议、共享教育、共享剧场,分时各种各样的度假企业,190余种,各种独角兽会从这里面产生,未来的消费是场景式的消费,这是非常关键的。



新空间、新服务、新金融是在楼宇经济里要关注的内容,改变人欲生活方式的关系,这是未来30年,特别是在人工智能跟移动互联的推动下必然会经历的过程。新空间:改变人与资源的关系。新服务:改变人与商业的关系,新金融:改变人与数据的关系。以后有机会都可以慢慢地探讨。


    

存量市场是生态链创新的一个新风口和主战场。我们说存量市场的改造。今天的题目谈的是存量市场的经营生态。存量大量存在在写字楼、传统购物中心、原来的娱乐城,包括各种各样传统的楼宇里面。存量市场装新内容,这是下一个阶段非常好玩的东西。我跟大家分享的,在美国的房地产领域里,三种人的生态已经非常稳定了,一种人是开发商,开发商仍然还是存在的,住宅领域其实还是相对比较传统的,只不过那个房子可能更加适合年轻人。在商业地产楼宇里,其实开发商扮演的角色已经越来越轻了。第二块其实就是投资者,就是基金,各种各样的金融产品,这一伙人离不开第三伙人,第三伙人是专业运营商,专业营业商是真正推使基金,专业的楼宇运营商。为什么经营共享办公类似优客工场这些人被这么追捧,实际上中国这个社会太缺乏内容运营商,因为楼宇太缺东西了。内容运营商最重要的是能够发现新需要,找到新客户,为新客户定制个性化产品,这一伙人是不需要盖楼的,这一伙人是不需要买地的,这一伙人的收益是来源于楼里的人给他的。没有增值就不能变成金融的链条。


    

存量市场开始不断涌现创新。为什么存量市场这两年开始涌现创新了呢?因为确实增量做不上去了,房子是用来住的不是用来卖的。不断地用来炒的,金融都撑不下去了,但是这是住房。城市商业永远更注重的就是创新。联合办公、长租公寓、共享社区、互联网家装、社区服务。最近看了一个在菜市场特别有意思的空间,年轻人在里边待着都不愿意回家,出现了各种跨界产品的出现,上海尤其的多。实际上楼宇做内容,未来的创新会是创新领域最活跃的地方。


    

当然,各大传统行业都在入驻长租公寓,确实是看到了未来大家都开始租房子的市场,其实这个背后还有很多是做社群的,不仅仅是阻房子。在社群做粉丝、流量、网红的,通过长租公寓在做C端用户高黏性地成长。


    

新青年、新中产。我们一直是刻舟求剑地在发展房地产。很多年其实很难讲客户有什么根本变化。卖房子最多是谈谈丈母娘经济,有更多客户可谈吗?没有,但是要注意这一帮人,2.28亿人恐怕很难再完全转化成原来我们想象中的客户了。这一伙人,“80后”2.28亿,“90后”1.74亿,“00后”1.26亿,这5个多亿人把“80后”里的一半砍掉,还有将近4亿人,这4亿人房地产需求,行为方式、需求模式,以及他们对产品和个性化的需要,已经完全不是原来我们所认知的传统房地产领域的客户了。这是今天我们必须认识的现实。就说办公这一项,我可以负责任地说,这4亿人有1/3以上的人根本不可能回到写字楼去工作的,也就意味着他们不会给传统行业增量。也就是说供需是错配的,如果不能针对这一批人去制造新的楼宇产品,他其实也没地去,但是他也不会去那里边,这一批人目前人不能有效转化为客户,这一批新增量是没有用的,其实是这一批人在推动楼宇内容真正的变化。共享办公也好,共享社群也好,共享社区也好,不是这些运营者拍脑门想出来的,是他们在推动他们想要的。他们是互联网跟数据的原住民,他们跟你谈事,跟你想的很多东西不一样,他们的组织模式、就业需求要的是好玩,要的是有趣,要的是个性,要的是时尚。前两天教育部出了一篇文章,很多人失去了对生活的向往。这篇文章反映了新生代阶层对于个性、时尚、有趣的追求,没有这些东西上学都没意思。如何教育这一批人、用好这一批人,对房地产客户提出了一个新要求,同时这里面孕育着一大堆新蓝海。


    

新时代用户的四大特征。罗振宇的这句话讲得非常好,这批人是要把生命浪费在美好的事务上的一批人。对高尚事物追求和感动,对社区追求专注自信,提高素养和审美能力。



他们已经从功能性消费、物质性消费转移到精神性消费,也就因为这个才会出现一个新的词和新生事物,就是IP,IP是在精神消费时代下最重要的产物,没有IP就不能吸引这些用户,因为它必须得产生精神共鸣,才会跟着这个走。这个屋子里我看了,有一些是我谈的客户里,现在谈一个东西功能多好,谈一个东西质量很棒,他会先问问自己打没打动我。出现很多潮牌、网红店,这个特点是要打动一批人,这是非常有意思的现象。

    


优客工场用两年半的时间,从2017年到现在开发了100个门店,管理面积超过40万平方米,5万个会员,6000多场社区活动,15万参与人次,710个服务商。这就是一个非常庞大的企业集群。现在里面有3300多家企业在办公,大量的都是新兴企业。跟这些人谈话,基本上前5分钟听不懂他们在说什么。这一批人,你说变成社会主体的时候,他们对办公室的需要,是完全不同于传统企业的。我们在过去的时间里投资培养了将近30个自己平台下的服务型的企业,包括政务、互联网、财税、金融等等,构成了联合办公里庞大的服务系统,这是我们最核心的近亲。我们今年可能会发展投资到50多家公司,变成优客工场智能平台上的App。我们布局了全国将近25个城市,我们已经进入了纽约、伦敦、香港、台北、新加坡,洛杉矶也得马上开业。到现在是30个城市,98个网点。每一个平台平均5000平方米,已经超过了40万平方米的管理面积。


   

另外一个平台,我们做了一个尝试,在城市里利用翻新旧建筑做小型生活综合体,居住、工作、健康、休闲、文化、娱乐为一体的一站式空间,超过了美国同类产品。明年底在北京会出现8个这样的产品,忽然发现这8个产品北京市起了个名叫职住一体化建筑,基本上是吃在里面,住在里面,玩在里面。发现产品的投资回报率跟资产回报率比联合办公还高好多,因为有住、有吃,还有好多玩的内容,还有办公的内容,基本上一座楼不用出门都在里面。这种小型综合体我们现在正在尝试。在这个项目我们投资了将近30个网红IP,带动整个产品的发展。

    

一年400场活动,2万人参加,5万人参观,现在在北京管理面积50万平方米的项目,15个已经投资完成了IP,15个正在培养为IP。


    

我们注意到,未来的中国楼宇经济跟新经济下,一个是新中产,新中产这一批人完全不是老中产,所以消费模式、消费习惯、消费的竞争状态是不一样的。第二批人是新工匠,相信未来20年里会出现一批新工匠,会带来方方面面的变革跟变化。第三,新技术、大数据、人工智能、区块链、基础革命、新能源、新材料等会颠覆我们对社会的认知。今天下午跟蚂蚁金服做了一个智能办公全方位合作,以后的金融科技背后全是数据,基本上每一个用户的消费需要、消费习惯的描摹,他们在后台都可以画出来。马云开无人超市非常大的企图,客户很方便,客户数据对推动互联网金融是绝对重要的。互联网金融再往下推动是人工智能的金融,这是将来难以估量的一种变化。还有跟房地产相关的新居住,超大城市、特色小镇、候鸟居住,还有一个庞大的养老产业。养老产业里提一句话,我们注意新老人,很有意思,不是老老人。新老人就是我跟陈志这样的人。我们在1966年到1974年产生的1.94亿,人类生育密度最高的历史阶段,产生了将近3亿人,开始从2026天正式步入60岁的年龄。从2026年开始之后的七年间,中国会赫然产生将近3亿的老龄人口。2024年到2026年会产生3亿75岁以上人口,到2030年马路上两个人就会有一个60岁以上的人口。但这3亿的老人,养老消费模式绝非今天的消费模式,这批人愿意提前养老,愿意提前花钱养老消费,群居式养老,对养老的诉求远远高于物质的需求,对于子女养老完全不抱希望。

 

  

我们观察到,有十个方面未来三年会产生新物种。一个是胶囊公寓的颠覆,小程序电商进一步地发展,广告物联网,数据化跟生命基因的进一步关联,短视频到微视频,视频生鲜的故事化和场景化,以前买食品、买生鲜买的全是故事,在互联网上带有人格化魅力的产品。生鲜产品的故事化和场景化各担时代。在欧美新千禧一代最受欢迎的网站不是Facebook,不是亚马逊,不是推特,最红的一个网站是(S),是现在欧美最红的网站,它是个性化定制个人歌单的一个网站,会大大地促进音乐娱乐行业的变化。奢侈品的消失,最近全球Gucci全面打败了爱马仕,原因是Gucci引入了一个网红进行了改良,是网红的胜利不是奢侈品的设计,真正开始植入到年轻人的心里。新材料格式化做产品。中国有一家上市公司做的非常牛,叫柔雨科技,刚刚过了五周年,好像正在IPO,打造了中国人第一个自己创造的柔性屏幕。以后手机改良恐怕真正改良的是电池,而不再是其他的东西。企业级服务会指数级增长,企业级增长会是未来特别受追捧的企业。最近我在代言一个华为的镇静世界的产品,10月任正非要发布这个事情,人类历史上第一个智能手机,人工智能电话,这个电话是可以跟你有情感交互的,芯片、技术准备第一次在世界上发布,芯片植入手机之后,手机跟你之间就有个性化交流了。


    

讲了这么多,我没有刻意去谈如何改造一座楼,但是我希望我说的大量的信息是说新的时代跟新的消费人群扑面而来。当然楼是个不动的东西,楼里面装的东西是我们必须去了解的,我们不了解永远老瓶子就是个老瓶子,不会有新酒进来找你,所以这是一个非常重要的内容。谢谢各位!


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